职位描述:

深入了解客户需求及潜在需求，对客户的需求进行拆解，控制CRM&ECRM项目进度与质量，确保项目顺利推进
管理好客户与公司之间的交付预期，与客户对接部门保持良好关系
确保与客户和项目团队间及时有效的沟通，及时反馈相关问题并高效协同解决
管理并协调项目实施过程中的资源分配，避免项目实施中的相应风险，确保项目质量并按时交付
帮助树立以及维护客户在交付和数据需求方面的优先级
根据客户需求并结合项目实际情况，优化及改善项目实施流程


任职要求：

教育背景：本科及以上学历，专业不限
工作经验：5年以上客户服务经验， 美妆ECRM经验，熟悉主流电商平台（TM, JD）
职位技能：有数据洞察及数据分析的能力
沟通能力：优秀的沟通能力，对外能深入了解客户需求，对内能高效沟通协调
语言能力：熟练的英文读写能力，良好的英文听说能力
计算机能力：熟练使用windows系统以及office等基础应用软件，精通Excel and PPT者优先考虑
职业素养：有较高的数据敏感度和较高商业敏感度，性格开朗，善于与人沟通交流，协调能力强，抗压能力强，良好的亲和力，灵活的处理问题能力，以及高效的办事风格