职位描述:1. 线下私域运营:负责线下渠道(门店、快闪活动等)的CRM体系搭建与运营,通过会员招募、分层运营及权益设计提升用户复购与忠诚度。 2. 活动策划与执行:策划并落地线下门店会员活动、品牌快闪活动等,结合私域流量(微信社群、企微、小程序等)实现线上线下联动转化。 3. 会员体系优化:设计会员等级、积分、权益玩法,推动门店会员转化率及活跃度,定期分析会员数据并迭代策略。 4. 门店协同运营:与门店团队紧密合作,制定标准化CRM执行流程,培训一线人员提升会员服务能力。 5. 私域社交运营:结合微信生态(社群、朋友圈、直播等)打造个性化互动内容,增强用户粘性及品牌社交影响力。 6. 快消行业适配:基于快消品高频复购特性,设计轻量化、高吸引力的会员玩法(如限时优惠、裂变活动等)。 任职要求:1. 经验背景: - 3年以上CRM/会员运营经验,有线下门店、快消行业经验者优先。 - 熟悉线下活动策划与执行,具备从方案设计到落地复盘的全流程能力。 - 有私域社交运营经验(企微、社群、小程序等),擅长用户分层与精准触达。 2. 核心能力: - 强数据分析能力,能通过会员行为数据优化运营策略。 - 出色的跨部门协作能力,能联动市场、销售、门店等多团队推进项目。 - 对快消品用户消费心理有敏锐洞察,能设计高转化率的权益与活动。 3. 加分项: - 熟悉CRM系统(如微盟、有赞、Salesforce等)。 - 有成功提升会员复购率/客单价的案例。