1. 学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；无学历要求时，需具备同岗位工作经验。2. 工作经验：1年以上高星级酒店前台或客户服务经验；应届生需有实习经验或优秀的综合素质。3. 流利的普通话，英语口语和书写能力，能处理国际客人的需求。4. 五官端正，***，男女身高通常要求168cm/185cm以上（有站立服务需求，与酒店前台/礼宾部要求一致），具备职业化的仪态、微笑服务和良好的沟通礼仪。5. 擅长处理客人投诉，能快速解决突发问题。6. 有服务意识，主动热情，注重个性化服务（如记住常客偏好）。具备“宾客至上”的理念，耐心应对各类需求。
