岗位职责：
1.负责空运/海运，主要是空运等出口货物的客户对接及沟通工作，确保货物按计划正常出运，并随时与客户保持信息沟通，同时解决客户提出的各种问题和要求；
2.与客户保持良好的合作关系，扩大业务量并不断维护和发展客户；
3.以良好的服务态度应对客户投诉，并在最短时间内予以解决；
4.完成部门领导交代的其他客服工作。

岗位要求：
1.良好的服务意识、工作热情和优秀的沟通协调能力；
2.较好的抗压能力，具有较强团队合作精神；
3.1年及以上空运货代出口客服相关经验。