a) 负责工单的日常管理，包括接收、记录、整合和分类各类工单，确保工单信息的准确性和完整性。 b) 熟练掌握工单系统的操作流程，能够高效地进行工单的录入、查询和更新。 c) 根据工单的性质和紧急程度，合理安排工单的优先级，确保重要工单得到及时处理。 d) 熟悉不同工单的执行单位，负责将工单准确分配给相应的执行部门或人员，并跟进工单的执行进度 e) 定期对工单数据进行统计分析，提供工单处理效率、问题分布等报告，为管理层提供决策支持。 f) 协助解决工单处理过程中出现的问题，与相关部门沟通协调，确保工单顺利解决。
