主要职责和目标
-每日开展早班会，将近期工作重点及当日工作安排明确传达至各班组成员；
-协助上级负责落实工作计划及制度，贯彻执行物业管理部下达的各项工作任务；
-监督指导员工日常工作及对各岗位督导检查，每日复核各类巡检报告；
-负责管理区域重要部位及公共设施的安全工作；
-跟进空置单元、公共区域的巡视、检查工作，确保公共区域和空置单元、设备、设施的正常运作；
-处理日常投诉（有人伤或重大损失的除外），及时跟进反馈；
-协助上级办理交场、装修、施工、退租等工作及施工期间的监督工作；
-熟悉商场、办公楼及周边相关信息、各类应急方案及消防设备的分布及使用；
-实施年度培训计划及演练工作；
-有效完成上级委派工作；
-上级领导可根据实际工作安排不定期调整工作范围。
胜任力要求
以顾客为中心
建立稳固的顾客关系，提供以顾客为中心的解决方案。
追求结果
即使在艰难的情境下也能一惯地达成绩效。
建设高效团队
通过合作伙伴关系建立强大的团队，并协同工作。利用团队成员多元化化的技能和观点实现共同的目标。
提升敬业度
营造一个良好环境，让人们能跟别人一起合作和有动力积极发挥***的能力来帮助组织实现目标。
展示自知
结合他人的反馈和自己的内省，有效地深入了解个人的优点和缺点。