【工作内容】
- 负责处理宠物保险理赔申请，确保理赔流程高效、准确；
- 审核理赔申请材料，包括但不限于病历记录、诊断报告、医疗费用清单等，并进行必要的沟通确认；
- 根据公司政策及条款，评估理赔请求的有效性与合理性，做出合理的理赔决定；
- 与客户保持良好沟通，解答理赔过程中的疑问，提供专业建议；
- 协调保险公司内部资源，确保理赔款项及时支付；
- 定期分析理赔案例，提出改进意见，以提高理赔效率和服务质量；
- 参与培训和知识分享会议，提升团队整体理赔能力。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地处理客户咨询与投诉；
- 具备基本的医学知识或对宠物健康有一定了解者优先；
- 熟练使用办公软件，具备一定的数据分析能力；
- 工作认真负责，具有较强的逻辑思维能力和问题解决能力；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的时间管理能力；
- 有责任心，注重细节，能够在压力下保持冷静，作出合理判断。