一．运营管理
1. 负责组织制定团队的项目运营计划，年度经营预算，组织团队成员执行各项计划，及时提出修正意见。组织各项目运营经理 按月、季度对运营计划及预算执行情况进行分析总结
2. 督导各项目营运服务质量，确保为所有客人提供最优质的服务，领导运营团队成员及时回应客人的要求，妥善有效处理客人的投诉等以提高顾客满意度
3. 组织各项目运营团队成员通过对物业外观形象的维护，建筑维修及卫生清洁，确保物业各方面的产品质量和服务标准达到要求。组织制定各项目物业的维修计划及消防安全，以保证资产安全。督导各项目进行季度消防演习，制定各项应急预案，确保零安全责任事故
4. 负责建立并维护与各业主方、政府公共管理部门、社区主要成员的友好关系，确保在遇到敏感问题能够通过积极的态度处理，并且及时向上级汇报
5. 负责审核各项目运营团队人员配置，并指导各项目运营团队成员的技能培训，帮助员工提高工作效率，改进各物业的经营和服务表现
6. 严格贯彻集团的授权审批政策，保证各流程的合规性
7. 配合商业发展团队提供运营数据支持

二．销售管理
8. 配合租赁市场总监制定团队所属项目的销售租赁计划，年度收入预算，并监督团队成员落实，监督各项计划执行情况
9. 监督销售团队及个人对整体的销售计划，销售指标的分解执行，协助制定销售团队内部奖励机制，负责在规定权限内审批各项目销售折扣价格
10. 带领运营团队参与各种营销计划及市场推广的活动

三．开业管理
11. 与总部开业筹备团队共同统筹本团队所有拟开业项目的前期筹备，团队组建，参与项目的定位，设计讨论，负责拟定项目的筹备预算与开业计划
12. 在项目筹建过程中，指导项目运营经理做好开业筹备中的工程对接，样板房验收，指导做好项目物品采购，参与项目各项招投标的工作（如需要）
13. 与总部开业筹备团队共同负责指导团队执行项目开业筹备节点，确保项目在公司规定时间节点完成项目开业和租赁计划

四．团队管理
14. 负责组织团队工作会议，分析与总结工作业绩，协调团队内部工作协作
15. 负责指导团队成员制定工作目标，分解考核指标，组织团队成员完成业绩评估与考核
16. 负责协助完成本团队及所属项目的人员架构编制、人工成本预算编制工作，培养后备梯队管理人员，为业务拓展做好积极准备
17. 负责督导所辖运营经理完成年度的工作计划及目标

任职资格：
1. 本科以上学历；
2. 8年以上综合运营管理经验，对保障线租赁住房市场有一定的了解和涉及；
3. 英语听说读写良好，精通办公软件（Word、Excel、PPT等）；
4. 优秀的领导技能，独特人格魅力；
5. 工作主动有激情，熟悉行业市场并具有敏锐嗅觉；
6. 优秀的沟通协调能力，具有管理复杂交际关系的能力；
7. 待人热情，处世乐观，具有较高的抗压能力。