1、依据项目开发要求，参与产品特性的消化学习，并掌握产品组装过程的关键点，并熟练掌握客户接口的控制方式；
2、负责公司产品的零公里及市场客户抱怨的响应工作；监督责任部门制定纠正预防措施和监控措施的执行;
3、参加工厂质量例会，并编制月度质量会议客户投诉相关管理报告;
4、派驻现场期间收集客户投诉并形成报告，带回工厂导入到过程控制中，不断改善产品出厂质量；
5、参与内部有变更的风险评估，以客户的角度来评估风险，并给出相应的建议；
6、 负责客户端信息收集、传递、预警及客户关系维护；做好内部与客户对接的桥梁，保持信息通畅和同步；
7、负责公司产品售后策略和维修策略制定；协调维修手册、SBOM、售后工装评估验证及专项维修手册编制；
8、负责故障件回运、售后理赔领料管理、售后信息管理、索赔管理、指标管理（外损、PPM、客户重大抱怨/PRR等）等管理工作按要求执行，并确保各类指标完成；
9、协调完成客户端的培训及客户装配界面的交流工作；

任职要求：
1、机械工程类相关岗位经验基础；
2、5年以上项目质量管理工作经验，有底盘件及动力总成项目管理经验更优（优选既有项目质量任职经历，又有搭建质量管理体系经历的复合人选）