岗位职责：
1. 负责办公楼大堂前台、访客登记、服务台日常接待和问询工作；
2. 规范接听大堂前台、服务台电话，为顾客提供服务，做好客诉记录；
3. 日常完成租户报修和内部报修的登记工作，对重大报修事项进行记录并上报；
4. 为顾客提供增值服务记录，及时补充和盘点服务物资，办理相关手续；
5. 每日巡视大堂前台、服务台环境（鲜花、设施设备、清洁、绿化等）是否符合要求并做好记录，如有异常情况立即通知相关部门予以跟进处理；
6. 做好早、晚高峰大堂电梯服务及每日交接班相关工作（物资、表单等）；
7. 完成上级交代的其他事项，如遇重大突发事件，需立即向上级领导汇报。

任职要求：
1. 具备良好的表达能力，着装得体，具备亲和力；
2. 具有较高的工作主动性，有良好的服务意识；
3. 熟悉前台服务工作流程，两年以上办公楼前台服务经验者优先；
4. 熟练使用 Word/ Excel等办公软件。