一、任职要求

1.基本条件：年龄 30 至 35 岁，身高 180 - 188cm，具备良好的职业素养和精神风貌。

2.工作经验：拥有高端住宅管理经验，熟悉高端住宅物业服务流程与特点，能够精准把握业主需求；沟通能力较强者优先，可高效与业主及团队成员进行交流协作，妥善处理各类问题。

3.技能证书：持有英语 4 级证书，口语沟通能力强者优先，能满足高端住宅涉外服务场景需求；展现扎实的专业知识与沟通能力。

4.个人特质：兴趣爱好广泛，性格开朗，善于与不同人群建立良好关系；具备吃苦耐劳精神，能适应高强度工作节奏；有家庭，有责任担当的细心的管家，更能理解和关心半独居老人业主的需求，为其提供贴心服务。

二、工作内容

本岗位工作除了对接正常业主日常需求之外，重心聚焦于关心半独居老人业主。
具体职责如下：

1.日常关怀：定期走访半独居老人业主，主动了解其生活需求、健康状况，提供生活建议；关注老人情绪变化，实时与家属保持跟进沟通。

2.服务协调：协调物业各部门资源，及时响应半独居老人业主在维修、保洁、安保等方面的需求，全程跟进服务流程，确保问题得到妥善解决；协助半独居老人业主办理各类物业相关事务，如缴费、报修等，提供一站式便捷服务。

3.活动组织：策划并组织适合半独居老人业主参与的社区活动，如健康讲座、手工制作、节日庆祝等，丰富老人业余生活，增强社区归属感；在活动中保障老人安全，提供必要的帮助与照顾。

4.信息沟通：及时向老人业主传达物业通知、社区活动信息等重要内容，确保信息准确、有效传递；收集老人业主的意见与建议，反馈至相关部门，推动服务质量提升。