岗位职责：
1、负责案场的客户接待和服务工作，解答客户的咨询；
2、处理客户的投诉和建议，确保客户满意度；
3、维护现场秩序，协助解决现场突发问题；
4、参与案场活动的组织与实施，提升客户体验。

岗位要求：
1、具备良好的沟通能力和客户服务意识；
2、有较强的应变能力和解决问题的能力；
3、具有案场客服经验者优先；
4、具有良好的团队合作精神和职业道德；
5、能够适应一定的工作压力，有责任心。