【工作内容】
- 负责与潜在学员进行沟通，了解其学习需求，并推荐合适的课程方案。
- 协助学员完成报名流程，解答学员关于课程内容、上课时间及费用等疑问。
- 定期跟进已报名学员的学习进度，收集反馈意见，提升学员满意度。
- 参与市场调研，了解竞争对手情况及行业动态，为公司课程产品优化提供建议。
- 配合销售团队开展营销活动，提高课程销售转化率。
- 维护良好的客户关系，通过优质服务促进学员续费及转介绍。
【任职要求】
- 大学专科及以上学历，市场营销、教育学或相关专业优先。
- 具备1年以上教育培训行业销售或客服工作经验，有课程顾问经验者优先。
- 熟悉教育行业市场状况，对成人或青少年培训市场有一定了解。
- 具备较强的沟通能力和人际交往能力，善于倾听并解决问题。
- 工作积极主动，具有良好的客户服务意识和团队合作精神。
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等，熟悉CRM系统操作者优先。