作为长租项目营运的负责人,负责所有长租公寓整体策划及运营管理,建立合理化、精简化、高效化健全组织管理系统。 职责范围:1. 根据公司要求,与店长拟定长租公寓项目的预算运营计划,包括市场营销方案、客户服务标准、人员配置等并完成项目的收入、入住率、利润、现金流等财务指标;2. 品牌推广和推盘:定期跟进公寓市场,时刻关注市场上的动态变化,及时调整公寓经营策略和方案,提高项目运营品质,确保良好的业绩和客***碑,扩展公寓业务。3. 项目拓展: 积极寻找市场新机遇,推广仁恒派品牌,与业主方谈判、跟进方案,做测算,提报方案及合同签署;已签约项目筹备开业、执行计划、人员引导、规范和管理,直至项目开业;4. 资金管理:维护与业主关系,及时申请款项,催收账款、追踪付款流程,申报月资金报告及在月度业务领导会议提报状况;5. 关系管理:里外关系维护:维护内、外客户关系, 与店长每周例会跟进处理,协调各部门之间的工作6. 运营管理:执行落地公寓、邻里商业品质的相关标准,优化运营标准,组织对项目进行例行自检,并制定后续整改方案,落实整改结果事项;指导培训工作,培养人才,提高员工服务质量和素质、拟定佣金等方案激励员工。7. 客服和满意度管理:制定并执行项目租客服务标准和投诉管控指引,负责项目所有投诉事件的处理;负责项目满意度工作标准的执行落地,定期开展租客行为习惯调查,对问题项进行整改。任职资格:工作经验:a) 8年及以上公寓运营管理工作经验,熟悉长租公寓项目管理流程,有较强的项目管理能力;b) 具备宏观,多项目,跨城市运营及人员管理的经验c) 具备轻资产管理输出的经验,能沉稳专业处理资产方客户的各项诉求个性特征:a) 具有良好的语言表达能力,优秀的交际沟通能力、谈判能力,团队领导能力,优秀的职业素质;b) 有强烈的使命感和责任心,具备很强的抗压力和耐受力。c) 具备良好的职业操守和口碑知识及技能要求:a) 熟悉公寓项目的前期策划、设计、施工及验收等环节,有丰富的项目管理经验;b) 具备扎实的商业、长租管理、财务等方面理论知识,能够运用相关知识解决实际问题;