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高级客服专员-VIP Lounge
1-1.5万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/06/04发布
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博华广场

公司信息
美国汉斯地产

外资(欧美)/150-500人

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职位描述
Job Functions工作职能

1. 热情迎接VIP客户,核对身份或邀请函(如有)。
2. 引导客人至指定休息区域,协助安排座位或私人空间。
3. 提供必要的茶歇和会务服务。
4. 确保茶歇物料饮料的及时即使补充和品质把控。
5. 保持VIP Lounge的环境整洁、安静,定期检查设施设备(如沙发、卫生间、IT设备等)。
6. 协调保洁、安保、工程等部门,确保区域符合既定标准。
7. 严格遵守VIP区域准入制度,防止无关人员进入。
8. 保护客人隐私,避免信息泄露或打扰。
9. 协助结算账单或登记服务小费(如有)。
10. 参与服务培训,提升礼仪、沟通及应急能力。

Job Requirement 工作要求:

1. 形象气质较佳。
1.2. 普通话流利。
2.3. 商务英语良好。
3.4. 同类高端服务经验。
4.5. 良好的沟通及协调能力,敏锐的观察力和应变能力。
5.6. 有较强的情绪管理能力,亲和力强。

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