【工作内容】
- 负责接待来访客户，处理客户咨询及投诉，确保客户满意度；
- 协助完成日常行政事务，如文件管理、办公设备维护等；
- 使用公司系统记录客户信息，跟踪服务进度，及时更新客户档案；
- 配合团队开展各类客户服务活动，提升品牌形象；
- 定期反馈客户需求与建议，协助优化服务流程，提高服务质量；
- 参与前台环境布置，保持办公区域整洁有序。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和亲和力，能够妥善处理客户关系；
- 熟练掌握基本的电脑操作技能，熟悉办公软件使用；
- 工作态度积极主动，具备较强的服务意识和责任心；
- 具备一定的应变能力，能够在压力下保持冷静，妥善解决问题；