岗位职责：
1、管理整个中国区IT外包服务团队中各桌面工程师的工作质量，包括服务台、现场桌面支持、机房管理等；
2、根据客户需求制定技术解决方案和IT服务管理标准；
3、负责项目方案的实施与支持；
4、与客户IT负责人沟通及协调一切IT服务过程中的任何问题；
5、完成项目日报，月报及知识库文档更新等管理工作。

资质要求：
1、银行或金融行业经历，至少2年以上IT外包服务团队的管理工作经验；
2、具备至少中级以上的桌面支持技术能力；
3、熟悉IT外包业务，具备服务方案和技术能力的总结能力，熟练编写文档和PPT；
4、卓越的团队管理能力以及客户沟通能力，注重细节；
5、突出的组织、分析、谈判能力，善于影响他人；
6、突出的书面与口头交流能力，具有团队协作精神；