岗位职责 Job Description：

物流操作质量管理：
1. 负责物流操作团队日常操作，确保流程质量遵循客户SOP，满足KPI。
2. 与客户保持通畅的日常沟通，及时了解客户需求，满足服务要求。
3. 及时解决物流货物操作中的客户投诉事件并提供意见反馈。
4. 持续改善操作质量和操作效率，提升操作品质。

物流操作团队管理：
1. 协调各项目资源需求，科学安排，确保按时保质保量完成任务。
2. 主持团队日常管理工作，对下属提供持续辅导，提升下属员工工作绩效。
3. 针对节假日安排相应的人力物力，确保节假日仓库工作的正常运行。
4. 每月按时提供规定的报表。
5. 团队主观造成的投诉率为0。

日常工作管理：
1. 负责部门成本，持续优化，协助仓库经理进行优化改善工作。
2. 月度仓库盘点，确保实际库存与系统库存的一致性，每月提交盘点报告及差异报告。
3. 针对仓库内发生的错误操作进行错误纠正并及时备案、汇报上级经理。
4. 遵守仓库5S标准，共同维护仓库工作环境整洁有序，并符合安保规范。
5. 关注仓库日常，积极与行政监管部门保持沟通，维护良好关系。

其他：
1. 完成上级经理交代的其他工作。
2. 及时向上级经理汇报工作中的问题及各项紧急突发事件与安全相关事件。
3. 客户投诉率