岗位职责

1、档案管理：负责物业相关档案资料的收集、整理、归档和保管工作，确保档案资料的完整性、准确性和可查阅性；定期对档案进行清查和更新，做好档案借阅登记与归还管理。

2、二装登记：受理业主装修申请，对装修方案进行初步审核，办理装修登记手续；监督装修过程，确保装修施工符合相关规定和安全要求，及时处理装修违规行为。

3、前台接待：负责物业前台日常接待工作，热情、礼貌地接待来访业主和客户，解答咨询，做好来访登记；及时处理前台来电，准确记录并传达相关信息。

4、收发工作：负责邮件、包裹、报刊杂志等的收发与登记工作，确保及时、准确送达收件人手中；对重要文件和物品做好交接记录，避免丢失或延误。

5、客户回访：定期对业主和客户进行回访，收集客户意见和建议，及时反馈相关部门并跟进处理结果；建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

任职要求

1. 年龄在 35 - 40 岁之间，形象良好，气质端庄，具备亲和力与服务意识。

2. 拥有丰富的物业前台或行政客服工作经验，熟悉相关工作流程和业务规范。

3. 具备良好的沟通协调能力，能够与业主、同事、上级领导进行高效沟通，
妥善处理各类问题。

4. 工作细致认真，责任心强，具备较强的档案管理、信息处理和数据分析能力。

5. 熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能够高效完成日常办公任务。