【工作内容】
- 负责公司产品的售后技术支持，解决客户使用产品过程中遇到的技术问题。
- 定期与客户进行沟通，了解客户需求，为客户提供定制化的售后服务方案。
- 协调内部资源，确保客户满意度，维护良好的客户关系。
- 收集并分析客户反馈，向研发团队提出产品改进意见。
- 参与售后培训活动，提升客户对产品的使用熟练度。
- 跟踪项目进度，确保售后支持服务按时完成。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户及内部各部门有效合作。
- 对所售产品的技术原理有深入理解，具备基本的故障排查能力。
- 优秀的客户服务意识，能够快速响应客户需求并解决问题。
- 具备一定的项目管理和组织协调能力。
- 有相关行业经验者优先，但本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生加入。
- 英语听说读写流利者优先考虑。