岗位职责
1,负责客户投诉流程规定接受、登记、处理、及时将客户抱怨反馈至相关部门
2,组织调查分析客户投诉原因，召集相关部门人员讨论制定纠正预防措施，并及时回复客户:
3,推动改善措施的执行，跟踪确认改善效果，确保产品品质满足客户要求。
4,负责售后索赔、申述的处理和跟踪。
5,对客户的抱怨，制定分析计划并组织实施，并按照客户要求，负责组织编写8D报告
6,领导安排的其他工作。

任职资格
1,汽车、电子、自动化等相关专业本科以上学历:
2,熟悉 IATF16949 汽车质量体系标准，熟悉五大工具、8D报告、5why，鱼骨图等
3,3年以上汽车零部件售后质量工作经验
4,熟悉汽车工作原理和电机及控制器相关产品知识，了解上位机软件操作。