岗位职责：
1.制定、完善、执行、落实工作计划
2.带领下属团队保质保量地完成日常工作任务
3.针对日常工作中存在的问题，分析原因，制定整改措施并监督实施
4.及时处理顾客和客户服务需求，跟踪、落实完成情况
5.随时收集、分析客户及顾客意见、要求，向上级汇报并提供解决方案
6.解决客户投诉，并及时向上级汇报
7.发现客户潜在需求，拓展服务范围
8.管理外包服务商
9.填写营运报告
10.实现上级下达的财务目标
11.检查设备的使用、保养状况，确保设施设备的状态良好
12.协调其他服务团队，支持团队管理
13.执行应急预案
14.收集员工培训需求，制定并实施培训计划
15.定期对下属进行评估
16.根据岗位工作流程要求,对新员工进行上岗培训
17.针对巡查中发现的问题，及时对员工进行指导、培训
18.支持上级经理完成财务及客户报告

任职要求：
1.大专及以上学历
2.3年以上的相关岗位工作经验
3.1年以上管理岗位经验
4.熟练掌握各项工作流程及质量标准
5.较强的领导力
6.具有创新意识，灵活、清晰的思维方式
7.较强的责任心与执行力
8.较强的沟通能力
9.熟练的电脑办公软件（Word，Excel，PPT）操作能力