1.外包催收管理
（1）协助上级领导制定并组织实施委外催收管理制度、流程，负责管理并监督外包公司催收工作，包括：
a.外包数据统计、分析；
b.外包公司月度&年度评级；
c.外包公司业绩预测；
d.外包公司客服工单案件、投诉案件处理；
e.外包公司特殊案件排查。
f.外包公司资料调取。
（2）制定业绩目标和催收策略，促使团队整体业绩达标；
（3）外包公司现场检查、培训；
（4）外包公司质检管理，定期抽查外包公司录音质检；
（5）负责对催收培训课件及培训流程管理和改善；
2.外包公司引入
（1）外包公司筛选，前期尽职调查；
（2）外包公司招标、供应商评审、供应商选定；
（3）外包公司合同制定，外包公司签约
（4) 对外部催收工作进行监督，确保委外公司在允许范围内进行高效、合规的催收
3.外包预算管理
（1）外包公司费用结算；
（2）外包预算测算及预算使用分析
（3）外包预算控制管理，
4.履约险相关
（1）履约险材料准备；
（2）鲁诺/人保对接；
（3）履约险理赔后退款事宜；
5.核销
（1）每月核销数据汇总，核销案件材料整理；
（2）核销案件审批流程管理；
6.上级完成上级交办其他工作。