岗位职责：
1. 负责客人接待、引导、问询及入住/退房手续办理；
2. 接听电话，处理预订及客户需求；
3. 维护前厅整洁，确保服务区域井然有序；
4. 协助处理客人投诉及突发事件；
5. 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求：
1. 高中及以上学历，酒店管理相关专业优先；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识；
3. 能适应倒班制，工作细致耐心；
4．熟练使用Office办公软件
5. 有酒店前厅经验者优先，无经验可培训。