1. 大专及以上学历，英语听说读写流利，能够无障碍地进行跨文化交流；";2. 至少1年以上客户服务相关工作经验，有海外客户服务经验者优先；";3. 熟悉互联网行业，对移动应用有一定了解；";4. 具备良好的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地解决用户问题；";5. 能够适应轮班工作制（包括周末及节假日），具有较强的抗压能力。
1. 负责处理海外用户通过APP提交的服务请求，包括但不限于账户问题、支付问题、使用指导等；";2. 对接海外客户，提供及时有效的在线支持，解答客户的疑问和咨询；";3. 记录并追踪用户反馈的问题，与相关部门协作解决问题，并将解决方案反馈给用户；";4. 定期汇总分析客服数据，为产品优化提供建议；";5. 参与制定和完善客户服务流程及标准，提升服务质量。