【工作内容】
- 负责酒店前台日常运营管理工作，确保服务流程高效有序；
- 协调前台团队工作，监督员工服务标准与服务质量；
- 处理客人入住、退房及各类咨询，提升客户满意度；
- 与酒店其他部门保持良好沟通，确保信息传递准确及时；
- 定期整理并分析前台业务数据，提出优化建议。
【任职要求】
- 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理或相关专业优先；
- 3年以上酒店前台管理经验，熟悉酒店运营流程；
- 具备良好的沟通能力与客户服务意识，能处理突发事件；
- 熟练使用办公软件及酒店管理系统；
- 有责任心，具备较强的团队管理能力和抗压能力。