一、岗位职责：
1、负责制定并组织实施售后的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；
2、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；
3、做好客户运营管理，提高基盘客户粘性，通过客户持券率的提升吸引客户到店，降低客户流失率；
4、积极协调处理客户异议，确保客户满意度；
5、维护公司品牌形象、通过内部运营管理，确保主机厂各项政策考评在区域排名靠前。


二、任职要求：
1、大专及以上学历；
2、五年以上汽车维修行业管理工作经验；
3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；
4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力；
5、从事过豪华品牌或新能源品牌售后管理经验者优先。