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KA客户经理(外包)
9千-1.3万
人 · 本科 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2025/07/28发布

旭辉企业大厦

公司信息
万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司浦东分公司

民营

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职位描述
岗位职责
1. 负责拓展和维护大润发的客户资源,与各类客户(包括供应商、合作商户、企业客户等)建立并保持良好的合作关系,确保客户满意度和忠诚度。

2. 深入了解客户需求,结合大润发的商品、服务及促销活动等,为客户提供个性化的解决方案,促进业务合作的达成。

3. 制定客户开发和销售计划,明确销售目标,并积极组织实施,确保完成公司下达的销售指标和利润目标。

4. 及时跟进客户订单的处理情况,协调内部各部门(如采购、物流、门店等),确保订单的顺利履行,保障客户的供货需求。

5. 收集客户反馈信息、市场动态及竞争对手情况,进行分析整理后及时上报给上级领导,为公司的决策提供依据。

6. 负责与客户的商务谈判工作,包括合作条款、价格、结算方式等,争取有利的合作条件,签订合作协议,并监督协议的执行情况。

7. 组织开展客户拜访、客户答谢会等活动,增强与客户的沟通与互动,提升客户对大润发的认可度和合作意愿。

8. 协助处理客户投诉和纠纷,及时协调解决问题,维护公司的品牌形象和客户关系。


岗位要求
1. 学历要求:本科及以上学历,市场营销、工商管理、商务管理等相关专业优先。

经验要求:

1. 具有 3 年以上快消品行业或零售行业客户管理、销售相关工作经验,有大型商超客户资源者优先。

2. 熟悉零售行业的运作模式、市场动态及客户需求特点。


技能要求:

1. 具备出色的销售技巧和谈判能力,能够独立完成客户开发和销售工作。

2. 拥有良好的沟通协调能力和人际交往能力,能有效与客户及内部各部门进行沟通协作。

3. 具备较强的市场分析和判断能力,能敏锐捕捉市场机会和客户需求。

4. 熟练使用办公软件(如 Word、Excel、PPT 等),能高效完成各类报表的制作和数据分析工作。


素质要求:

1. 具有强烈的事业心和责任感,工作积极主动,能承受较大的工作压力。

2. 具备良好的团队合作精神,乐于分享和协作,共同实现团队目标

3. 诚实守信,品行端正,无不良工作记录。

4. 具有较强的学习能力和适应能力,能快速掌握公司的业务知识和流程。

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