工作职责:1、负责店铺日常营运,包括销售、客户服务、库存管理、费用控制、员工培训和发展,确保店铺高效运营,优化客户满意度,销售业绩和销售利润;2、确保整个店铺购物环境的整洁卫生,确保货品陈列整齐有序,维护好店铺形象;3、设定销售业绩指标和工作目标,以每周、每月和每年的基础的分析;4、激励并带领团队达成销售指标和绩效指标;5、建立和维护VIP客户及俱乐部会员,良好的顾客关系管理;6、始终保持良好的服务来维系每一位顾客;7、了解店铺货品的畅销和滞销情况;主动与商品部沟通,协调货品的运转、调拨;8、完成每日(每月)货品盘点及防止货物损失并做好库存分析;9、店铺员工的招聘,提供日常指导和进行员工绩效考核;10、有效地分配工作,最小化员工的加班时间。设立每周、每月、每季度的工作计划,安排好员工的排班,负责员工出勤和假期管理;11、适时安排对员工进行简要的培训,如产品知识、角色扮演、MOI训练等,以提高员工的销售技巧;12、确保员工仪容仪表始终符合公司要求,保持品牌形象;13、把握行业动向,了解客户需求,观察竞争对手动态;14、每日/每月组织店铺例会,向员工传达实时信息,确保店铺每日的正常运营并符合公司规定;15、协助店铺商业活动, 与商场物业建立良好联系。 -客诉处理 - 公司内部构建跨部门的联系- 完成其他临时交办的工作任职要求:-6-8年以上时装零售经验,具备国际奢侈品牌经验者优先考虑-至少3年团队管理经验并有丰富的人员管理经历-良好的计算机操作能力-团队合作 - 和其他员工一起合作达到共同的目标 -开放性思维 - 善于给出建设性的反馈并且愿意提出新的想法 结果导向、积极乐观、理解并尊重公司的价值观,愿意与公司一同成长。