【工作内容】
- 负责处理网店客户咨询，解答产品相关问题，提供优质的售前售后服务；
- 及时处理客户订单问题，如退换货、物流查询等，确保客户满意度；
- 协助维护店铺评价，提升客户体验和店铺口碑；
- 配合团队完成日常客服运营工作，确保服务效率与质量。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心细致地处理客户问题；
- 熟练使用办公软件及电商平台操作，具备基本的电脑操作能力；
- 工作认真负责，具备较强的责任心和团队协作精神。