1. 订单处理

61 及时接收、审核平台的客户订单，确认订单信息（商品型号、数量、规格、收货地址、联系方式等）的准确性。

61 处理订单修改、取消等需求，与客户沟通协调，确保信息同步无误。

2. 订单对接与跟进

61 将审核通过的订单同步至仓库或物流部门，安排发货，跟踪订单的拣货、打包、出库进度。

61 监控订单物流状态，及时处理物流异常（如延迟、丢失、破损等），并向客户反馈处理结果。

3. 客户沟通与售后支持

61 解答客户关于订单状态、发货时间、物流信息等问题，提供售前咨询和售中服务。

61 协助处理订单相关的售后问题（如退换货、补发等），协调内部资源解决客户诉求，提升客户满意度。

4. 数据记录与整理

61 登记订单信息，维护订单台账，定期统计订单数据（如成交量、发货率、异常订单率等），为运营决策提供支持。

61 整理客户反馈和订单问题，形成报告，反馈给相关部门以优化流程。

5. 跨部门协作

61 与仓库、物流、客服、运营等部门保持沟通，协调解决订单处理过程中的跨部门问题，确保订单流程高效运转