岗位职责：
1.根据业务流程和服务标准，通过电话，或聊天方式解答客户咨询，并进行问题记录；
2.按照本部门投诉受理反馈机制，及投诉处理内部业务对接程序，妥善处理用户投诉；
3.对于超越流程的咨询和问题，或其他特殊情况及时升级至客服专员处理；
4.跟进反馈至业务对接部门对问题的处理进度并及时回复客户；
5.协调与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。

任职要求:
1.大专以上学历，可接受应届毕业生，有相关客户服务工作经验者优先考虑；
2.普通话标准，口齿清楚，能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应；
3.具有良好的马来语和英语听说读写及口语沟通能力；
4.具有良好服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，具有良好的沟通表达、协调能力；
5.有良好的耐心和责任心，工作积极主动、认真负责,学习能力强。

上班时间:
周一至周五9:00-18:00周末双休，按亚太当地节假日安排工作假期多,如上班遇中国法定假日享受3倍薪资。根据项目预算发放年终奖。

培训时间:带薪培训，2周左右

学历:大专及以上学历，打字速度60字/分钟

工作地点:上海市闵行区紫星路

面试流程
2轮面试，一面hr+语言测试，二面用人部门和客户