本职位之主要职责:
1. 为韩国地区的客户提供支持
2. 专注于提高首站解决率，借助技术知识库，通过电话指导客户进行设备的操作、设置、硬件或软件故障解决，避免问题升级给现场工程师，减少客户停机时间，提高客户满意度
3. 负责接听热线电话，对用户的咨询、查询、投诉、耗材订购、服务支持需求及时有效地进行回复、处理、解决
4. 提升客户支持中心的统一专业形象
5. 遵守公司各项政策、流程及行为规范


本职位所需条件:
1. 流利的韩语/朝鲜语
2. 耐心、细致，良好的沟通、倾听
3. 具有团队协作精神
4. 大专及以上学历