岗位职责：
1. 保证客人入住及离店手续有序地进行。
2. 严格执行结账及财务程序。
3. 联系相关部门（如会所，工程部，客房部，保卫部等）为客人解决问题。
4. 以专业态度为客人处理投诉。
5. 与其它部门协作为客人提供服务。
6. 为客人提供准确的留言及叫醒服务。
7. 代客收发邮件、快件、包裹等。
8. 回答客人提出的关于市内各种信息的问题。
9 参加部门及公司组织的培训。
10. 根据工作需要，完成上级经理安排的工作。




任职要求
1. 30岁以下，旅游或酒店管理相关专业中专（或职校）以上学历
2. 有相关行业工作经验，可考虑录用应届毕业生
3. 形象气质良好
4. 能熟练运用英语（或日语）与客人沟通
5. 良好的服务意识及团队协作能力