本职位之主要职责:
1. 利用XSM系统及其他企业内部管理工具统筹和管理客户合同上的各类特殊需求.
2. 协助现场工作人员,技术支持人员及客户处理及预警各类故障
3. 记录和管理有关设备信息的变更,包括但不限于设备的增加,减少,转移等
4. 协助记录每月读数统计,包括收集并输入相关数据.
5. 协助销售,客户经理和服务中心经理确保客户合同的需求得到满足
6. 统计并整理各类报表数据等信息
7. 遵守公司各项政策、流程及行为规范
本职位所需条件:
1. 大专及以上学历
2. 2年以上客户服务领域工作经验者优先
3. 英语读写熟练
4. 熟悉电脑操作系统，能熟练运Outlook, Word, Excel等办公软件