1、 学会使用前台电脑系统，电话系统和智能磁系统。随时保持前台工作区域清洁和整洁，使各项设施保持良好状态并妥善保管。及时正确地处理所有客人的问询。
2、 对于预登记，预抵贵宾，住客及团队进行房间预留并制作好钥匙卡。
3、 确保向每一位客人问候并以最短的时间以友善，高效的方式办理入住手续，同时再次确认放假房价、房型及停留时间，在登记单上详细地记录客人的资料，并依据酒店和政府的要求准确地在电脑中做更改。
4、 确保将贵宾和常住客的详细资料记入客史。
5、 在办理入住手续时，确定付款方式并进行必要的授权。
6、 迅速而准确地向当地公安局传输客人的登记单上的信息资料。
7、 尊重客人的隐私并采取相应的安全措施。
8、 依据银行政策为住店客人换取钱币。
9、 参加部门交接班会议，阅读并理解所有的备忘录、通知以及部门交接班本。