岗位职责：
负责营运部日常的各类工作；
负责客户满意度调查工作，并对结果进行统计分析，组织回访整改；
受理客户来访，查询，委托，投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作；
建立项目档案一户一档，监督做好各类文件的分类，建档工作，包括产权方，租户资料等各类文件资料，对档案的收集，整理，更新及保管工作；
准时安排各项费用的发单及跟进催缴工作；
协助上级领导，承担与客服相关的主管政府部门的沟通和联系工作；

任职要求：
对园区及写字楼等业态的客服工作有一定的实践经验。具体要求：熟悉相关工作流程，具有较强的组织沟通能力，对业主和客户关系的建立和维护有一定的工作经验，能处理客户的投诉及定期拜访客户和满意度调查等事项。熟悉园区的参观接待流程，对新增客户的档案建立，对二装的相关规定与办理流程，对公共区域配套设施用品的巡检，对各部门工作的沟通等都要有一定的经验。