1、负责对客户订单及时接收、审核、录入，处理客户退货、投诉、咨询、建议；
2、与生产部、物流部进行沟通，询问产品进度、确认订单产品库存量，准确开据送货单至物流部备货，对订单发运进行跟进、追踪；
3、准确核对客户各项销售款项，开据发票清单交至财务部开据发票，并对发票信息审核、确认无误寄送发票；
4、定期对客户资料各项数据进行统计，上报主管及相关部门；
5、加强与客户的沟通和协调能力，为客户提供良好的服务，提升客户满意度；
6、完成上级领导安排的其它工作。
岗位要求：
1、相关客服跟单工作经验2年以上；
2、熟练使用office办公软件；
3、有良好的沟通能力和团队协作力；高度的责任心和客户服务意识；
4、积极进取，抗压能力强，需加班。