1、会员体系管理：通过天猫客户运营平台、数云等工具创建品牌的CRM体系并优化，完善其会员政策、会员权益，提升用户消费体验，优化会员结构。
2、会员营销：根据数据对会员进行精细的层级和标签的管理，制定并实施精准会员营销策略，策划会员主题营销活动方案并实施。会员生命周期管理，提升会员满意度和会员黏性，提升老客复购率、唤醒流失会员等相关的活动规划与执行，不断催化会员活跃度，提高会员价值贡献。
3、会员维护：规划与实施千人千面的精准人群营销策略与页面的部署，提升个性化策略的转化效果。通过CRM软件、短信、邮件、EDM等工具，持续与会员进行优质互动，优化用户体验，培养优质会员。
4、数据分析：建立完整的会员营销效果追踪测评体系，分析过程与数据结果，优化方案与计划，提升CRM营销活动ROI，提升会员体验。各维度数据的整理与分析结果。

5、用户洞察：通过数据银行、数据赢家等工具多维度挖掘分析会员数据，分析会员消费行为与习惯、人群画像。通过数据，挖掘用户潜在的购买需求、更好的提升会员的消费等级与忠诚度。


岗位要求：
1) 2年以上电子商务或CRM工作经验，熟悉“数云”系统；
2) 有敏锐的数据挖掘能力和较强的洞察力，对鞋服。箱包类目有兴趣，并能基于人群洞察，提炼出合适的文案；
3) 学习能力强，并乐意学习新工具、新事物，擅于总结；
4) 有较强的沟通能力，能与团队内部、各旗舰店运营团队进行良好沟通；
5) 有全局观&责任心，能从店铺整体成长的角度做CRM；
6) 能适应快消&电商行业的工作节奏，能承担大促前的压力和工作量；