1.在主管的带领下,搞好客房的接待服务工作；
2.负责检查楼层房间的设施设备、物品摆放、温度、空气、清洁等情况，保证客房的正常运转并达到规定的标准；
3.协助上级负责楼层员工每日工作安排，部署；所属设施设备的保养工作；
4.协助上级控制客房用品、清洁用品等的存量和消耗量，负责消耗物资的请领、报销、报废等事项,***限度的节省开支；
5.巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正；
6.协助上级制定员工的培训计划，定期进行专题培训、技能比赛等；
7.协助上级领导检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作；
8.收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务。


任职资格：
1.有两年以上本岗位工作经验，熟悉客房服务的操作流程；
2.身体健康，服从工作安排；
3.持健康证上岗，有星级酒店工作经验者优先考虑。