1.严格按照服务核心流程的要求开展工作；
2.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；
3.工作范围并制订委托书；
4.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；
5.跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；
6.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；
7.检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；
8.跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；
9.利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
10.与客户建立良好关系，积极开拓市场。
岗位要求：
1.具有高中/技校以上学历；
2.具有3年以上汽车维修工作经验；
3.具有良好的人际交往和沟通能力；
4.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；

5.能熟练操作计算机系统；