一、岗位职责：
1、 在主管的领导下，负责成品质量稽核、会同责任部门对问题点进行改善； 产品质量，过程质量问题分析，协同责任部门解决
2、 客户抱怨信息及线服反馈的信息收集、汇总、反馈、处理，8D报告的撰写；
3、客户退回品统计分析、处理，协同相关部门制定对策。
4、与客户关于产品品质信息的沟通、接受、整理
5、对客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中，并对实施过程进行跟踪、确认，保证措施能够有效执行
6、客户关系的维护和保持
7、客户来厂稽核的陪审及改善报告的撰写
8、日、周、月对客诉问题包括线服反馈的问题进行汇总整理

二、任职要求：
1、大专以上学历；
2、沟通协调能力佳，有从事客户质量相关工作经验者优先；
3、熟悉汽车供应链质量管理办法、ISO/TS16949体系标准
4、英语4级及以上，有英语读写能力熟练，能口语交流者优先
5、熟练撰写8D报告
6、为人诚实，稳重，服务意识高，团队意识强，能够主动主导解决客户反馈问题
7、能灵活妥善处理客诉各类投诉，维护与客户良好关系。