岗位职责：
1.英文网站后台的数据传输；国外客户的收集管理和档案建立；
2.提供海外客户所需的产品资料等明细；后台处理订单的退换货、地址的更换以及物流更新的问题；
3.熟练掌握公司产品并可以进行解答，解决客户的问题，促进订单的达成；
4.及时妥善处理客户的投诉并记录建议，通过客诉发现和分析各环节中存在的问题并改进；
5.乐于了解和学习国外平台规则和日常境外的物流相关知识。

任职要求
1.大学英语六级或专业四级以上；英语听说读写佳者优先；
2.具有货代、物流、英文客服工作经验者优先；
3.熟悉跨境电商流程，对互联网和电商有一定的兴趣；沟通具有一定的亲和性