内容具备良好英文听、说、读、写能力；工作内容：1.根据业务流程要求为客户提供解决方案；2.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；3.处理客户投诉，并按流程要求进行个案升级；4.具备分析问题，解决问题的能力；
