岗位职责:1.带领员工服务顾客,做好餐前准备2.负责客户投诉等应急接待与处理3.为员工做培训,提高服务质量,落实规章制度4.辅助经理做好相应工作工作要求:1.熟悉餐厅管理和服务方面的知识2.具有熟练服务技能3.具有处理突发事件的能力包吃包住,带薪年假,生日福利等工作时间:9:00-18:00/12:00-21:00/17:00-2:00(排班制)月休四天,可调休