岗位职责：
1、负责教育信息化整体解决方案落地后的服务运营，指导运营团队开展系统化的服务运营工作，规划能力提升方案以便能有效提升团队人员的教学及运营综合能力；
2、深刻理解公司的业务运营内容和产品设计理念，有能力培训客户能够独立、熟练的使用系统平台；
3、负责教育平台的日常运维工作，包括但不限于制定并实施项目服务运营方案、客户培训方案、教研活动方案、客户定期汇报等工作内容，以达成客户的应用需求；并能在实践中沉淀输出服务运营经验、教学教研经验、优秀应用案例等；
4、与各级主管部门及合作单位建立良好的长期合作关系，并做好客户需求的统计分析；
5、为不断改进公司产品、提升服务质量，主动收集、分析、跟踪用户体验并及时反馈；
任职要求：
1、大专及以上学历，学信网可查；
2、有3-5年以上教育行业或大型呼叫中心相关产品的服务运营项目交付相关工作经验；有过与政府对接相关工作经验优先；
3、具备较强的沟通表达能力、组织协调能力和学习能力，逻辑思维能力强，善于沟通协调，有对突发事件的应变和解决能力；
4、具备较强的文字写作和输出能力，能够独立完成培训计划和培训课件的设计和编写，并有能力对客户进行培训和讲解；
5、熟练使用各类办公软件，具备较强的信息化水平；
6、积极上进、做事踏实灵活，具备较强的的学习能力。