1、推动和建立公司的质量体系，保持现场使用的文件为最新版本，负责公司程序文件的更新和标准化。
2、制定年度审核计划，负责运营现场三大体系审核，通过审核探测服务过程中问题，并和运作团队一起制定改善行动计划，并监控改善效果。
3、对于客户和第三方审核，作为审核窗口，对审核问题点和运作团队一起分析和改善问题，确保问题能够在规定时间内关闭并提交给客户或者第三方。
4、负责现场作业品质问题和效率问题的分析，调查处理客诉，并及时给出处理意见，与运营一起分析问题，所有8D报告必须审核。
5、每月组织收集各现场制质量问题数据、次数等，形成质量分析月报，建立并组织月度质量例会，并针对未达成情况与运作团队进行分析制定改善措施。
6、建立质量培训体系和培训计划，并按计划组织实施，形成培训记录和考核记录。
7、组织整理公司培训资料（品质知识、品质工具和方法、SOP档案、客诉档案），形成培训课程文件。