交付Pipeline管理的***责任人,对每张订单的交付结果负责端到端完整的客户交付管理,致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验;交付前客户沟通,包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等:与销售协作完成尾款催收客户交付时间预约,确保高客户准时到店率;客户交付办理,引导并协助客户完成资料搜集,车辆检验,保险,临牌办理等业务,让客户体验品质与便捷的车辆交付;交付后延展服务跟进和支持配合店长及主管,确保各项零售运营标准以及交付流程及政策落地和执行,将客户意见及时反馈至店长及中央团队,并适时根据实际操作提出改进建议; 及时处置客户的投诉和异议,确保所有客诉可以得到妥善解决达成交付核心目标,确保客户满意度始终坚持品牌标准,保持专业的形象交付经理安排其他事务