1.销售目标达成:- 制定并执行个人或团队销售计划,完成月度/季度/年度销售指标;- 分析销售数据,优化策略以提升转化率、客单价及复购率;- 参与促销活动(如新品发布、节日促销),推动销量增长。 2. 客户开发与维护: 新客户开发:通过线上线下渠道(展会、电话拜访、社交媒体、行业资源等)拓展潜在客户: 客户关系管理,定期跟进客户需求,建立长期合作关系,提升客户满意度与忠诚度;大客户服务:针对企业级客户(B2B)提供定制化解决方案,如批量采购、技术支持等。 3. 产品专业知识- 熟练掌握所售电子产品的技术参数、功能特性、使用场景及竞品差异(如手机、电脑、智能设备等); - 及时学习新产品知识,向客户清晰传达产品优势,解答技术疑问; - 演示产品操作(如门店体验、线上直播),提升客户购买兴趣。 4. 销售流程执行:- 接待客户咨询,精准挖掘需求并推荐适配产品;- 处理订单、合同签订、付款及物流跟进,确保交易流程顺畅; - 使用CRM系统管理客户信息,记录沟通进展与销售机会。 5. 市场分析与竞品调研- 收集市场动态(如行业趋势、新技术应用、消费者偏好),反馈至公司以优化产品策略;- 监控竞品价格、促销活动及产品线变化,调整销售话术与应对策略。 6. 售后服务与问题处理- 协调退换货、维修等售后事宜,解决客户投诉,维护品牌形象;- 跟进客户使用反馈,联动技术或服务团队解决复杂问题(如系统故障、兼容性问题)。 7. 库存与供应链协作- 监控库存状态,及时反馈缺货/滞销情况,协助优化备货计划;- 与供应链、仓储部门协同,确保订单及时交付。 8. 团队协作与培训- 参与销售会议,分享市场洞察与成功案例,协助团队目标达成;- 为新员工提供产品知识、销售技巧等培训支持。 9. 合规与风控- 遵守公司销售政策、价格体系及法律法规(如电子产品三包规定、数据安全法);- 确保合同条款、资质审核等符合规范,规避交易风险。