要求：大专以上学历、形象端正，表达能力好
职责：
- 为客人办理入住和退房手续，确保信息准确无误。
- 为客人提供酒店设施、服务、周边景点等信息。
- 解答客人疑问，帮助解决需求。
- 处理电话预订，确保信息准确记录。
- 处理客人的预订请求，确保系统信息准确。
- 为客人办理结账手续，确保账单准确。
- 处理现金、信用卡等支付方式，确保财务安全。
- 记录客人偏好和特殊需求，提供个性化服务。
- 处理客人投诉，及时解决问题，提升满意度。
- 实时更新客房状态，确保信息准确。
- 为客人提供行李寄存和搬运服务。
- 确保行李安全，避免丢失或损坏。
- 确保客人信息严格保密，遵守隐私。
- 按照应急预案操作，确保客人安全。
- 记录每日工作日志，确保信息完整。
- 提交相关报表，如入住率、客人反馈等。